Bạn có biết ngày 10/10 chính là ngày Chuyển đổi số Quốc Gia của Việt Nam? Chuyển đổi số đã và đang là mục tiêu quan trọng trong phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam cũng như nhiều doanh nghiệp. Vậy chuyển đổi số là gì? Nó đem lại những lợi ích gì và thách thức của nó?

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số, hay tên tiếng anh là Digital Transformation, là quá trình tích hợp những công nghệ, phần mềm, thiết bị thông minh,…vào tất cả các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp từ sản xuất, kinh doanh, vận hành, quản lý nhân sự,… nhằm thay đổi môi trường làm việc, tối ưu quy trình làm việc, quản lý.

Những ai tham gia vào quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Chuyển đổi số đòi hỏi tất cả mọi nguồn lực của doanh nghiệp đều phải tham gia. Mỗi vị trí, phòng ban chức năng đều có một vai trò quan trọng, là mắt xích không thể thiếu để quá trình chuyển đổi số diễn ra liên tục.

• Cấp lãnh đạo: Chuyển đổi số cần một lộ trình rõ ràng và phù hợp với từng doanh nghiệp, vì vậy cấp lãnh đạo chính là chìa khoá quan trọng nhất để doanh nghiệp chuyển đối số thành công. 
• Quản lý cấp trung: Lên kế hoạch triển khai áp dụng những công nghệ chuyển đối số cho phòng ban, phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của phòng ban và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng. Đồng thời, phản ảnh, đánh giá những tác động của chuyển đổi số nhằm cải thiện sao cho phù hợp với hoạt động kinh doanh trong tương lai
• Trưởng nhóm: Hướng dẫn toàn bộ nhân viên ứng dụng công nghệ chuyển đổi số hỗ trợ và phản ánh kịp thời những vướng mắc, khó khăn trong chuyển đổi số
• Nhân viên: Là những người trực tiếp sử dụng công nghệ và thực hiện các quy trình mới. Sự tham gia tích cực và tinh thần sẵn sàng học hỏi, thay đổi của nhân viên là yếu tố quan trọng để chuyển đổi số thành công.

• Chuyển gia Công nghệ thông tin: Lựa chọn và tích hợp công nghệ chuyển đổi số vào doanh nghiệp. Xây dựng tài liệu hướng dẫn chuyển đổi số, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhất

• Đối tác Outsourcing: Những công nghệ chuyển đổi số mới liên tục xuất hiện và những đối tác Outsourcing sẽ nghiên cứu là ra mắt những dịch vụ, nền tảng ưu Việt nhất cho thị trường nội địa.

Những công nghệ chuyển đổi số phổ biến

Không chỉ một mà là rất nhiều công nghệ chuyển đối số ứng dụng đồng thời vào quá trình chuyển đối số thì mới có thể đáp ứng mọi hoạt động, nhu cầu của doanh nghiệp. Một số công nghệ phổ biến sau:

• Điện toán đám mây (Cloud Computing): Một giải pháp giúp doanh nghiệp đưa dữ liệu, tài liệu lên Internet, thậm chí biến đổi môi trường làm việc online hoàn toàn và không dùng giấy. Ngoài ra, những dịch vụ điện toán đám mây đang phát triển rất mạnh, các doanh nghiệp có thể ứng dụng ngay lập tức với chi phí thấp.
• Dữ liệu lớn (Big Data) và Phân tích dữ liệu: Big Data là tập hợp dữ liệu có khối lượng lớn, tốc độ phát sinh nhanh và đa dạng về loại hình. Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường, từ đó đưa ra quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn.
• Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning): AI cho phép máy tính thực hiện các tác vụ thông minh như con người, từ nhận dạng hình ảnh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên đến đưa ra quyết định.

• Internet vạn vật (IoT): Đây là một xu hướng tiềm năng và ứng dụng cao trong sản xuất và dịch vụ. Nó giúp liên kết mọi thiết bị với nhau, trao đổi dữ liệu và giúp quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ tối ưu.
• Blockchain: Công nghệ chuỗi khối tạo ra một sổ cái phân tán, an toàn và minh bạch, giúp ghi lại các giao dịch một cách không thể thay đổi.
• Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR): VR tạo ra một môi trường mô phỏng hoàn toàn, trong khi AR bổ sung các yếu tố ảo vào thế giới thực. VR và AR có thể được sử dụng trong đào tạo, thiết kế sản phẩm, tiếp thị và nhiều lĩnh vực khác.
• An ninh mạng: Bảo vệ hệ thống và dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng là một yếu tố quan trọng trong chuyển đổi số.

Việc lựa chọn công nghệ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần có một chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, kết hợp hài hòa giữa công nghệ, con người và quy trình để đạt được thành công.

Lợi ích của chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt

• Tăng hiệu quả hoạt động: Tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa nguồn lực, từ đó nâng cao năng suất và giảm chi phí.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ, tương tác đa kênh, chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng sự hài lòng và lòng trung thành.
• Mở rộng thị trường: Tiếp cận khách hàng mới thông qua các kênh trực tuyến, phát triển kinh doanh trên phạm vi toàn cầu.
• Tạo ra các mô hình kinh doanh mới: Tận dụng công nghệ để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh: Thích ứng nhanh với môi trường kinh doanh, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, tạo lợi thế so với đối thủ.

Thách thức khi chuyển đổi số

• Chi phí đầu tư: Chi phí cho công nghệ, hạ tầng, đào tạo nhân sự có thể là một rào cản lớn, đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Thiếu nhân lực có kỹ năng: Thiếu nhân sự có kiến thức và kỹ năng về công nghệ, đặc biệt là các công nghệ mới, có thể cản trở quá trình chuyển đổi số.
• Thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Chuyển đổi số đòi hỏi thay đổi tư duy, quy trình và văn hóa làm việc, có thể gặp phải sự kháng cự từ nhân viên.
• An ninh mạng: Rủi ro về an ninh mạng, mất dữ liệu, tấn công hệ thống là một mối đe dọa lớn trong quá trình chuyển đổi số.
• Pháp lý và quy định: Các quy định pháp luật về công nghệ, dữ liệu có thể phức tạp và thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục cập nhật.

Ngoài ra, thay đổi tư duy là mấu chốt quan trọng nhất và cũng là thách thức khó nhất để có thể chuyển đổi số thành công.

Thay đổi tư duy vận hành, quản lý để chuyển đổi số thành công

Chuyển đối số không đơn giản là ứng dụng công nghệ số vào hoạt động sản xuất kinh doanh, mà nó đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy vận hành của doanh nghiệp, bởi vì cách thức hoạt động của nhân sự, khách hàng khác hoàn toàn so với môi trường truyền thống.

Dưới đây là một số tư duy cần thay đổi để chuyển đổi số thành công:

Từ tư duy dựa trên kinh nghiệm sang tư duy dựa trên dữ liệu:

Thách thức: Trên môi trường số hay không gian mạng, mọi hành vi, kết quả đều được khi lại bằng dữ liệu. Tương tác giữa con người bị hạn chế, vì vậy đưa ra quyết định bằng kinh nghiệm sẽ gây ra nhiều rủi ro, không phù hợp với sự thay đổi nhanh chóng. Thay vào đó dữ liệu sẽ nói lên tất cả, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu là lựa chọn chính xác nhất

Giải pháp:

• Thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu để có cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh.
• Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác, kịp thời và hiệu quả hơn.
• Đào tạo nhân viên về kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ hỗ trợ.

Từ tư duy làm việc đơn lẻ sang tư duy làm việc cộng tác:

Thách thức: Các phòng ban, bộ phận thường làm việc độc lập, thiếu sự phối hợp và chia sẻ thông tin. Như vậy sẽ gây cản trở, khó khăn trong chuyển đổi số.

Giải pháp:

• Đẩy mạnh truyền thông nội bộ, đảm bảo sự minh bạch trong mọi hoạt động của công ty.
• Sử dụng các công cụ công nghệ để hỗ trợ làm việc nhóm và quản lý dự án hiệu quả.
• Xây dựng cộng đồng sinh hoạt chung cho nhân viên trên môi trường số, nền tàng làm việc chung khác, đảm bảo môi trường làm việc online luôn thú vị và kết nối nhiều người

Từ tư duy ngắn hạn sang tư duy dài hạn:

Thách thức: Chuyển đổi số trong một số lĩnh vực sẽ có hiệu quả chậm hơn, đặc biệt là những lĩnh vực không liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, kiếm lợi nhuận. Vì vậy, donah nghiệp thường chần chừ khi quyết định chuyển đối số.

Giải pháp:

• Liên tục đưa ra những giải pháp số cụ thể vào từng công việc nhỏ nhất, để tác động của chuyển đổi số được thể hiện rõ nhất
• Lãnh đạo cần có tầm nhìn dài hạn, kiên định với mục tiêu dài hạn trong chuyển đổi số

Thay đổi tư duy là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực từ cả lãnh đạo và nhân viên. Bằng cách áp dụng những thay đổi tư duy này, doanh nghiệp có thể tạo ra một nền tảng vững chắc để chuyển đổi số thành công và phát triển bền vững trong tương lai.

Lời kết

Chuyển đổi số là một xu hướng tất yếu, mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Việt. Tuy nhiên, quá trình này cũng đi kèm với nhiều thách thức. Doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đầu tư đúng đắn và kiên trì để vượt qua khó khăn và thành công trong thời đại số.

Liên hệ với HCSoft để nhận tư vấn dịch vụ thiết kế Website chuyên nghiệp, số 1 tại Hà Nội