Website bán hàng cần những gì? Câu trả lời gọn là đủ 5 nhóm: trưng bày sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và giao hàng, chăm sóc khách, vận hành và SEO. Thiếu nhóm nào, web vẫn chạy nhưng sẽ mất đơn ở đúng chỗ đó. Dưới đây là checklist 25 mục, chia theo mức “bắt buộc” và “nên có”, để bạn đánh dấu trước khi làm web hoặc xin báo giá.
Nhóm 1: Trưng bày sản phẩm
| # | Tính năng | Mức độ |
|---|---|---|
| 1 | Danh mục sản phẩm rõ ràng, tối đa 2 cấp | Bắt buộc |
| 2 | Trang sản phẩm: nhiều ảnh, giá, mô tả, tình trạng còn hàng | Bắt buộc |
| 3 | Biến thể (size, màu, dung tích) có giá và ảnh riêng | Bắt buộc nếu có |
| 4 | Ô tìm kiếm sản phẩm | Bắt buộc |
| 5 | Bộ lọc theo giá, loại, nhu cầu | Nên có khi trên 50 sản phẩm |
| 6 | Sản phẩm liên quan, mua kèm | Nên có |
| 7 | Đánh giá của khách có ảnh | Nên có |
Ảnh và mô tả quyết định phần lớn tỉ lệ mua. Một trang sản phẩm tốt trả lời được ngay: sản phẩm này là gì, có hợp với tôi không, giá bao nhiêu, bao giờ nhận được.
Nhóm 2: Đặt hàng
| # | Tính năng | Mức độ |
|---|---|---|
| 8 | Giỏ hàng, sửa số lượng ngay trong giỏ | Bắt buộc |
| 9 | Đặt hàng không cần tạo tài khoản | Bắt buộc |
| 10 | Form đặt hàng ngắn, địa chỉ theo đơn vị hành chính mới | Bắt buộc |
| 11 | Mã giảm giá, miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn | Nên có |
| 12 | Nút đặt nhanh qua Zalo, Messenger | Nên có |
Từ 1/7/2025, Việt Nam dùng mô hình địa phương 2 cấp (tỉnh – xã). Form đặt hàng nên cập nhật danh sách địa chỉ mới để khách không bối rối và đơn vị giao hàng không giao nhầm.
Nhóm 3: Thanh toán và giao hàng
| # | Tính năng | Mức độ |
|---|---|---|
| 13 | Thanh toán khi nhận hàng (COD) | Bắt buộc |
| 14 | Chuyển khoản qua mã QR, tự xác nhận đã nhận tiền | Nên có |
| 15 | Cổng thanh toán online (VNPay, MoMo, thẻ) | Nên có |
| 16 | Tính phí ship theo khu vực hoặc nối đơn vị giao hàng | Bắt buộc |
| 17 | Email hoặc tin nhắn xác nhận đơn | Bắt buộc |
Chi tiết cách làm có trong hai bài tích hợp thanh toán VNPay, MoMo và kết nối GHN, GHTK với website.
Nhóm 4: Uy tín và chăm sóc khách
| # | Tính năng | Mức độ |
|---|---|---|
| 18 | Thông tin doanh nghiệp, địa chỉ, hotline ở chân trang | Bắt buộc |
| 19 | Chính sách đổi trả, vận chuyển, bảo mật, thanh toán | Bắt buộc |
| 20 | Đã thông báo website với Bộ Công Thương | Bắt buộc |
| 21 | Tài khoản khách: xem đơn cũ, mua lại nhanh | Nên có |
| 22 | Đăng ký nhận tin hoặc kết nối Zalo OA | Nên có |
Các chính sách ở mục 19 vừa giúp khách yên tâm, vừa là điều kiện để làm thủ tục thông báo website với Bộ Công Thương.
Nhóm 5: Vận hành, tốc độ và SEO
| # | Tính năng | Mức độ |
|---|---|---|
| 23 | Hiển thị tốt trên điện thoại, tải trang dưới 3 giây | Bắt buộc |
| 24 | SEO cơ bản: tiêu đề, mô tả, đường dẫn đẹp, sơ đồ trang | Bắt buộc |
| 25 | Sao lưu tự động, cập nhật bảo mật định kỳ | Bắt buộc |
Phần lớn khách mua hàng bằng điện thoại, nên hãy duyệt web trên điện thoại trước khi duyệt trên máy tính. Một web chậm hoặc vỡ bố cục trên mobile sẽ mất khách trước khi họ kịp xem sản phẩm.
Tính năng nào có thể để sau?
Không phải tính năng nào cũng cần ngay từ đầu. Những thứ thường để giai đoạn 2:
- Tích điểm khách hàng thân thiết.
- Giá sỉ cho đại lý, cộng tác viên.
- Đồng bộ kho với phần mềm bán hàng.
- Đa ngôn ngữ.
- Ứng dụng di động hoặc Zalo Mini App.
Làm gọn trước giúp web lên nhanh, có đơn sớm, và bạn biết chính xác khách cần gì trước khi đầu tư thêm. Xem thêm chi phí làm website bán hàng để ước tính ngân sách cho từng giai đoạn.
Dùng checklist này thế nào?
- In hoặc chép bảng trên, đánh dấu những mục bạn cần.
- Gửi cùng một danh sách cho 2–3 đơn vị làm web để so báo giá cho công bằng.
- Khi nghiệm thu, kiểm tra lại từng mục đã đánh dấu.
Nếu bạn muốn một đơn vị lo trọn từ thiết kế đến thủ tục, HCDigiz nhận thiết kế website bán hàng đủ 25 mục trên, có bảng giá công khai.
Câu hỏi thường gặp
Website bán hàng nhỏ có cần cổng thanh toán online không?
Chưa bắt buộc. Với shop nhỏ, COD và chuyển khoản qua mã QR đã đủ cho phần lớn khách. Khi đơn online tăng, thêm cổng thanh toán để khách trả tiền ngay và giảm đơn bom hàng.
Có cần bắt khách tạo tài khoản khi mua không?
Không nên. Bắt tạo tài khoản là một trong những lý do khách bỏ giỏ hàng. Hãy cho đặt hàng nhanh bằng số điện thoại, và mời tạo tài khoản sau khi đặt xong.
Website bán hàng cần bao nhiêu trang?
Tối thiểu gồm: trang chủ, danh mục, trang sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, giới thiệu, liên hệ và các trang chính sách. Thêm blog nếu bạn muốn kéo khách từ Google.
