Việc hiểu rõ những nhu cầu, thắc mắc giữa khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ website là yếu tố quan trọng để làm ra một website thành công. Biết cách đặt câu hỏi đúng cho đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đưa ra những quyết định chính xác là hợp lý.

Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng mà anh chị nên hỏi.

Câu hỏi về báo giá

Báo giá là bước đầu tiên, là tài liệu đầu tiên mà bạn nhận được từ đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website. Hãy xem xét thật kỹ và trao đổi lại với đối tác nếu có khúc mắc để tránh những xung đột quyền lợi sau này.

Nội dung báo giá

1. Ngoài phương án báo giá này còn có phương án nào tốt hơn không? Nếu có thì các phương án khác nhau như thế nào, bao gồm những quyền lợi gì?
2. Có phát sinh nhiều chi phí trong quá trình thiết kế website không? Nếu có, đó là những chi phí nào?

Phương thức thanh toán

1. Thanh toán được chia làm mấy đợt? Mỗi đợt thanh toán bao nhiêu % giá trị hợp đồng?
2. Các mốc thời điểm thanh toán của mỗi đợt là khi nào?

Thời hạn thực hiện và điều khoản

1. Nếu thời gian thực hiện dự án chậm hơn so với thời gian dự kiến thì có phương án nào xử lý hoặc điều khoản phạt nào không?
2. Thời gian bảo hành cho sản phẩm kéo dài bao lâu?

Các câu hỏi khác

1. Có chính sách giảm giá hoặc ưu đãi nào không?
2. Nếu tôi có yêu cầu thay đổi thiết kế trong quá trình thực hiện, chi phí sẽ như thế nào?
3. Sau khi bàn giao, có được hướng dẫn sử dụng website không?

Câu hỏi về dịch vụ và quy trình làm việc

Sự chuyên nghiệp của đối tác nằm ở quy trình làm việc rõ ràng và đầy đủ. Anh chị nên hỏi thật kỹ phần này để có thể theo dõi quá trình thiết kế website. Một số câu hỏi nên hỏi.

Quy trình làm việc

1. Quy trình làm việc cụ thể như thế nào? Điều này giúp bạn hình dung được các bước thực hiện, từ khi bắt đầu dự án đến khi bàn giao sản phẩm.
2. Các giai đoạn chính trong dự án là gì? Bạn sẽ được tham gia vào các giai đoạn nào?
3. Có hỗ trợ chỉnh sửa sau khi bàn giao không? Nếu có thì trong bao lâu và với những hạng mục nào?
4. Các hình thức báo cáo tiến độ dự án?

Quy trình bàn giao

1. Sau khi hoàn thành dự án, tôi có toàn quyền sở hữu mã nguồn, hình ảnh, nội dung không?
2. Nếu tôi muốn thay đổi nhà cung cấp dịch vụ sau này, việc chuyển đổi dữ liệu có gặp khó khăn gì không?

Câu hỏi về năng lực và kinh nghiệm của đối tác cung cấp dịch vụ thiết kế website

Cuối cùng là những câu hỏi đánh giá năng lực và kinh nghiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website. Đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website sẽ thể hiện năng lực và kinh nghiệm qua profile và portfolio, phần này HCSoft đã có 1 bài phân tích, anh chị có thể tìm hiểu kỹ hơn tại đây.

Ngoài ra, anh chị cũng nên trao đổi và hỏi trực tiếp đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website để có đánh giá khách quan hơn thay vì chỉ đánh giá qua profile và portfolio. Một số câu hỏi gợi ý.

Về Kinh Nghiệm và Uy Tín

1. Công ty đã hoạt động trong lĩnh vực này bao lâu?
2. Các bạn đã thực hiện bao nhiêu dự án tương tự?
3. Có thể cho tôi xem một số dự án đã thực hiện không?
4. Khách hàng của các bạn thường là những ai?
5. Các bạn có thể cung cấp thông tin liên hệ của khách hàng để tôi tham khảo không?

Các Câu Hỏi Khác

1. Đội ngũ thiết kế của các bạn có bao nhiêu người?
2. Các bạn có hỗ trợ đào tạo cho tôi cách quản lý website không?
3. Thời gian đáp ứng của các bạn khi có vấn đề phát sinh là bao lâu?

Lời kết

Những câu hỏi trên chỉ mang tính chất tham khảo. Tùy thuộc vào nhu cầu và dự án cụ thể của bạn, bạn có thể bổ sung thêm các câu hỏi khác.

Chúc bạn tìm được đơn vị thiết kế website phù hợp!

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ thiết kế website tại HCSoft không?